Serviços públicos Autentizóticos

"AS EMPRESAS que investem no bem-estar afectivo da sua força laboral obtêm trabalhadores mais produtivos" (Arménio Rego)

"Autentizóticas", um termo utilizado para definir organizações que primam pela sua "autenticidade baseada na confiança", funcionando assim "como um elemento de equilíbrio psicológico e de realização pessoal para o trabalhador".

Os climas "autentizóticos" das organizações segundo as seguintes seis características:

• espírito de camaradagem,
• credibilidade e confiança do líder,
• comunicação aberta e franca com o superior,
• oportunidades de desenvolvimento e aprendizagem,
• equidade
• e conciliação trabalho-família.

A análise das correlações entre estas variáveis demonstrou o grau máximo da associação positiva entre o bem-estar afectivo e a produtividade nas organizações "autentizóticas".

Os empregados mais produtivos também são aqueles que percepcionam que a empresa permite conciliar o trabalho e a família.

O stresse é mais fraco entre as pessoas que denotam elevado bem-estar afectivo e percepcionam as suas organizações como mais "autentizóticas", nas quais imperam o espírito de camaradagem e o investimento por parte da empresa no capital humano (oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento pessoal).

"Em resumo, quanto mais 'autentizóticas' forem as organizações, menor será o nível de stresse, maior será o bem-estar afectivo no trabalho e mais elevada a produtividade individual" ( Arménio Rego).

Não é só com um bom aumento salarial que se compra a motivação. As pessoas tendem a desenvolver o seu trabalho com maior entusiasmo e dedicação quando se sentem ligadas afectivamente à sua organização e "nutrem por ela um sentido do dever de lealdade".

Ou seja, quando as organizações são mais "saudáveis" - "autentizóticas" - para a vida dos colaboradores, estes desenvolvem laços psicológicos que, segundo Arménio Rego, "presumivelmente os catapultam para níveis superiores de desempenho, fomentando assim a produtividade na organização".

Para tal, Arménio Rego recomenda que os gestores procurem instilar:

• credibilidade,
• confiança,
• justiça,
• oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento pessoal
• e criar formas de compatibilização entre o trabalho e a família nas organizações que lideram.

Cinco regras "felizes"

PARA O EMPRESÁRIO:

1. Contrate e promova com base no carácter e na motivação: conhecimento e experiência são menos determinantes;
2. Jogue xadrez e não damas: cada trabalhador é uma "peça" única que deve ser tolerada e apreciada como tal;
3. Dê a cada trabalhador um bom chefe: os trabalhadores zangam-se muito mais com os chefes do que com as empresas;
4. Preocupe-se com o crescimento dos trabalhadores: muna-os de capacidades cada vez mais evoluídas exercidas em tarefas cada vez mais complexas;
5. Nunca se considere dono de nada nem ninguém: goste genuinamente dos trabalhadores e partilhe justamente o lucro que em conjunto gerarem.

PARA O TRABALHADOR:

1. Como pessoa, queira, procure e aprenda a ser feliz: só aqueles que estão eles próprios felizes podem fazer os outros felizes;
2. Nunca aceite o "não te rales e não te entales": na empresa, mais do que um trabalho você tem uma carreira e exerce uma vocação;
3. Partilhe: a relação com a empresa só será feliz na base de uma interacção não egoísta que aumenta na medida em que é partilhada;
4. Coloque os princípios acima das personalidades: goste genuinamente dos seus colegas pelo que eles são - dizendo melhor, apesar do que são;
5. Cresça um pouco todos os dias na empresa: exerça e aprimore constantemente os seus talentos, dissolva-se em algo grandioso.

Fonte: Amândio Vaz Velho, 2004

Todos em conjunto (Politicos, gestores, trabalhadores e clientes) humanizemos os nossos serviços!